EnglishНа русском

Переглянути у форматі pdf

ТЕОРЕТИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ ТА ІНФОРМАЦІЙНО-ПРАВОВОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ
К. Г. Бричук

Назад

УДК: 35.073.55

К. Г. Бричук

ТЕОРЕТИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ ТА ІНФОРМАЦІЙНО-ПРАВОВОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ

Анотація

Встановлено, що теорія публічних послуг має різну поширеність і вагу в різних країнах. В Україні поняття "послуга" належить до соціально-економічних категорій і розуміється як результат діяльності надавача послуг для задоволення потреб їх споживача. В українському законодавстві відсутнє чітке формулювання поняття "державних послуг", що призводить до їх неоднозначного тлумачення.
Доведено, що розрив між сучасними вимогами суспільства і діяльністю державного апарату є ризиком втрати довіри суспільства до влади, а як результат — не сприйняття реформи державного управління. У зв'язку з цим сфера державного управління повинна бути чітко окреслена і обмежена виключно тими проблемами, де втручання держави є необхідним з точки зору вироблення державної політики і надання послуг.
Визначено недоліки надання державних послуг в Україні. Запропоновано напрями подальшого розвитку системи надання державних послуг та підвищення їх якості ураховуючи досвід зарубіжних країн та нормативні й практичні вимоги сьогодення.

C. Brychuk

THEORETICAL APPROACHES TO THE PROVISION OF LEGAL AND INFORMATION PROVIDING QUALITY SERVICE

Summary

It was established that the theory of public services has a different weight and prevalence in different countries. In Ukraine, the term " service " refers to the socio- economic categories and understood as the result of a provider of services to meet the needs of their customers. Ukrainian legislation does not clearly defining "public services", which leads to ambiguous interpretation.
It is proved that the gap between the modern demands of society and the state apparatus is the risk of loss of trust in government , and as a result — not the perception of the public administration reform. In this regard, the field of public administration should be clearly delineated and limited solely those problems where government intervention is necessary in terms of policy making and service delivery.
Determined deficiencies of public services in Ukraine. Directions for further development of the system of public services and improve their quality taking into account the experience of foreign countries and the regulatory and practical demands of today.

№ 5 2014, стор. 150 - 153

Кількість переглядів: 256

Відомості про авторів

К. Г. Бричук

здобувач, Академія муніципального управління

C. Brychuk

Competitor Academy of Municipal Management

Як цитувати статтю

Бричук К. Г. Теоретичні підходи до організації надання та інформаційно-правового забезпечення якості державних послуг. Економіка та держава. 2014. № 5. С. 150–153.

Brychuk, C. (2014), “Theoretical approaches to the provision of legal and information providing quality service”, Ekonomika ta derzhava, vol. 5, pp. 150–153.

Creative Commons License

Стаття розповсюджується за ліцензією
Creative Commons Attribution 4.0 Міжнародна.