УДК: 35.073.55
К. Г. Бричук
ТЕОРЕТИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОРГАНІЗАЦІЇ НАДАННЯ ТА ІНФОРМАЦІЙНО-ПРАВОВОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ДЕРЖАВНИХ ПОСЛУГ
Анотація
Встановлено, що теорія публічних послуг має різну поширеність і вагу в різних країнах. В Україні поняття "послуга" належить до соціально-економічних категорій і розуміється як результат діяльності надавача послуг для задоволення потреб їх споживача. В українському законодавстві відсутнє чітке формулювання поняття "державних послуг", що призводить до їх неоднозначного тлумачення.
Доведено, що розрив між сучасними вимогами суспільства і діяльністю державного апарату є ризиком втрати довіри суспільства до влади, а як результат — не сприйняття реформи державного управління. У зв'язку з цим сфера державного управління повинна бути чітко окреслена і обмежена виключно тими проблемами, де втручання держави є необхідним з точки зору вироблення державної політики і надання послуг.
Визначено недоліки надання державних послуг в Україні. Запропоновано напрями подальшого розвитку системи надання державних послуг та підвищення їх якості ураховуючи досвід зарубіжних країн та нормативні й практичні вимоги сьогодення.
C. Brychuk
THEORETICAL APPROACHES TO THE PROVISION OF LEGAL AND INFORMATION PROVIDING QUALITY SERVICE
Summary
It was established that the theory of public services has a different weight and prevalence in different countries. In Ukraine, the term " service " refers to the socio- economic categories and understood as the result of a provider of services to meet the needs of their customers. Ukrainian legislation does not clearly defining "public services", which leads to ambiguous interpretation.
It is proved that the gap between the modern demands of society and the state apparatus is the risk of loss of trust in government , and as a result — not the perception of the public administration reform. In this regard, the field of public administration should be clearly delineated and limited solely those problems where government intervention is necessary in terms of policy making and service delivery.
Determined deficiencies of public services in Ukraine. Directions for further development of the system of public services and improve their quality taking into account the experience of foreign countries and the regulatory and practical demands of today.
№ 5 2014, стор. 150 - 153
Кількість переглядів: 748
