ОЦІНКА ЯКОСТІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ У СУЧАСНИХ ЕКОНОМІЧНИХ УМОВАХ
А. С. Близнюк

УДК: 338.486.2

А. С. Близнюк

ОЦІНКА ЯКОСТІ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ У СУЧАСНИХ ЕКОНОМІЧНИХ УМОВАХ

Анотація

У статті розкрито сутність основних методик оцінки якості послуг, визначено особливості туристичних послуг та оцінки їх якості, досліджено вплив різних факторів на процес надання туристичних послуг та запропоновано удосконалену методику оцінки якості туристичного продукту з врахуванням факторів зовнішнього середовища та очікувань споживачів.

№ 2 2013, стор. 97 - 99

Кількість переглядів: 847